Responsabilidades

• Manejo de Speech en llamadas.
• Acatar el rol de actividades.
• Entrar al área de trabajo con el teléfono personal apagado, y únicamente se utilizará en su hora de comida.
• Cumplir en tiempo y forma con los KPI.
• Brindar en todo momento, calidad y amabilidad en la atención al cliente.
• Comunicación interpersonal con todas las sucursales y áreas a nivel nacional de manera ordenada, oportuna y con respeto.
• Manejo de redes sociales: Facebook, WhatsApp, Chat Zendesk, Instagram, Siliant cuidando en todo momento la información que se maneja.
• Manejo y actualización de información en Drive.
• Programación de recolecciones y seguimiento.
• Incidencias en sistema por cada llamada y seguimiento.
• Dar seguimiento a todos los requerimientos de los clientes, siempre y cuando no excedan nuestras funciones.
• Estar al pendiente del correo electrónico y dar respuesta a cada mensaje...