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Call center supervisor (Mérida)

Student-Friendly Entry-Level
Company

Link-Worldwide

Location

mérida, Mexico

Posted

June 17, 2026

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About This Opportunity

Resumen del Rol

En Solvo General, estamos en búsqueda de un/a Senior Operations Supervisor apasionado/a por el liderazgo, la excelencia operativa y la mejora continua. Esta posición senior es clave para liderar equipos de alto desempeño (“Soulvers”), garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs, y asegurar una entrega de servicio excepcional para nuestros clientes. El rol combina liderazgo estratégico, análisis de datos, comunicación con clientes y desarrollo de talento.

Ubicación y Modalidad

  • Ubicación: Presencial
  • Disponibilidad para trabajar los fines de semana
  • Modelo de trabajo: On-site

Responsabilidades Principales

Liderazgo Operativo

  • Liderar, supervisar y motivar equipos de Soulvers para mantener y elevar el desempeño operativo.
  • Guiar y mentorear a team leads y supervisores junior, fortaleciendo sus habilidades de liderazgo.
  • Gestionar de forma estratégica temas de ausentismo, d...