Tcontakto es una empresa peruana líder en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), con amplia experiencia brindando servicios de atención al cliente, ventas, cobranzas y soporte especializado a importantes empresas del país.

Requisitos

• Experiencia mínima de 01 año capacitando en servicios inbound, call center (indispensable)
• Experiencia en campañas con público extranjero (español, estadounidense)
• Manejo del idioma Ingles a nivel intermedio – avanzado
• Manejo de softwares o herramientas informáticas en Ingles
• Conocimiento en metodologías de enseñanza
• Manejo de indicadores.
• Disponibilidad a tiempo completo.

Funciones

• Liderar los procesos de capacitación inicial (induction training) para nuevos ingresos, asegurando la correcta comprensión de procedimientos, herramientas de gestión, protocolos de atención y estándares de calidad del servicio bilingüe.
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