Diseñar, impartir y evaluar programas de capacitación dirigidos al personal comercial, con el objetivo de mejorar su desempeño, conocimientos técnicos y habilidades blandas, en alineación con los valores y objetivos de la empresa.
**Responsabilidades clave**
- Detectar necesidades de capacitación (DNC) por área o puesto.
- Diseñar manuales, materiales y planes de capacitación (presencial y/o virtual).
- Impartir cursos de inducción, formación técnica, servicio al cliente, liderazgo, etc.
- Coordinar agendas de capacitación y convocatorias con jefaturas o gerencias.
- Evaluar la efectividad de los cursos mediante encuestas, exámenes y seguimiento al desempeño.
- Elaborar reportes de capacitación y mantener actualizado el historial por colaborador.
**Requisitos**
- Mínimo **1 a 2 años de experiência** como capacitador o facilitador.
- Habilidad para hablar en público y mantener el interés del grupo.
- Manejo de PowerPoint, Canva, Zoom, Googl...