Capacitador en Piso para Call Center

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Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como capacitador/a en call center (COMPROBABLE)
• Escolaridad: Licenciatura en Psicología, Pedagogía o afín pasante
• Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupo
• Conocimiento en técnicas de enseñanza y formación de equipos de trabajo
• Manejo de plataformas de diseño y presentación visual

Actividades

• Diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación para nuevos ingresos y personal activo
• Brindar coaching, retroalimentación y seguimiento individual y grupal
• Colaborar con supervisores y líderes para identificar áreas de mejora
• Seguimiento a cursos, Materiales y Manuales de Capacitación
• Impartición de cursos presenciales
• Evaluar la efectividad y desempeño de las sesiones de capacitación y lo...