Objetivo Del Cargo

El Category Manager será responsable de apoyar la gestión operativa y analítica de la categoría, asegurando la continuidad operativa de los sistemas de apoyo a la venta, el seguimiento de procesos de postventa y la identificación de oportunidades de mejora que generen valor para el negocio. El rol trabaja en estrecha colaboración con equipos de TI, comerciales, negocio y proyectos, actuando como nexo entre áreas.

Funciones Principales

• Monitorear la continuidad operativa de los sistemas de apoyo a la venta y coordinar incidencias con áreas de negocio y desarrollo.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes de cobros, notas de crédito y métricas operativas.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos comerciales y operativos.
• Identificar puntos de optimización en los flujos de postventa y experiencia de cliente.
• Dar seguimiento a desarrollos e iniciativas de mejora junto a equipos internos.
• Ap...