Le rôle
Rattaché (e) à la Responsable Indemnisation et Recours des branches Dommage aux Biens, vous piloterez de manière autonome des sinistres complexes et forts enjeux (programmes internationaux, polices sur mesure, garanties spécifiques) :
Enregistrer et déclarer les sinistres à l’Assureur concerné et confirmer la prise en charge aux clients ; Assurer au quotidien la relation téléphonique et écrite avec les clients et les assureurs liés aux sinistres dont il a la charge ; Négocier les positions d’indemnisation avec les assureurs et experts, en défendant les intérêts du client dans le respect du cadre contractuel. Coordonner l’ensemble des parties prenantes : assureurs, experts, juristes, chargés de clientèle, souscripteurs. Assurer un haut niveau de qualité de service auprès de clients stratégiques, avec une communication claire, structurée et proactive. Analyser et résoudre les problématiques techniques complexes...