Entreprise pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par le biais d’audits, d’enquêtes et d’entretiens clients pour tous les types de commerces de détail et de service à travers le Canada.

Description de l’offre d’emploi

Responsabilités

Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier le respect du protocole des entreprises (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits). Dans certains cas, de petits achats pourraient être effectués, remboursés par l’agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir i...