Overview

Relevant de la Direction Principale – Transformation centrée membre et partenaire - Transversal, vous serez responsable de déployer les stratégies d’expérience client, d’accompagnement et fidélisation dans une perspective intégrée et omnicanale pour l’ensemble des secteurs de l’organisation. Vous contribuerez à des mandats stratégiques sur une base annuelle et aux activités de planification de projet de la stratégie aux opérations. Votre capacité à influencer, votre maîtrise des relations interpersonnelles, des modes de collaboration transversale et matricielle et votre vision stratégique seront mis à profit afin de mener à terme les projets et les orientations visées.

Vous évoluerez dans l’équipe de transformation centrée membre et partenaire – transversal, mais œuvrez quotidiennement avec l’ensemble des parties prenantes de la VP Expérience membre et partenaire.

Responsibilities

• À titre d’expert de pratiques en stratégie expérience ...