Rejoignez Promutuel Assurance en tant que Conseiller qualité et développement des compétences en mode hybride à La Prairie ou d'autres bureaux. Vous effectuerez des audits et évaluerez la qualité des services.
Ce rôle exigeant requiert un DEC en conseil en assurances ou un AEC en assurance de dommages, avec un minimum de 5 années d'expérience en assurance des entreprises. En tant que Conseiller, vous travaillerez de près avec différentes équipes pour assurer la conformité des normes tout en cherchant à améliorer l’expérience client.
Key Responsibilities:
• Réaliser des audits de dossiers pour divers réseaux
• Évaluer la qualité des expériences par des écoutes d’appels
• S’assurer du respect des politiques et des pratiques
• Collaborer avec des gestionnaires pour fournir des rétroactions
• Participer à la formation et au coaching des agents
Requirements:
• DEC en conseil en assurances ou AEC en assurance de dommages
• Permis d’agent en assurance de dommages...