Rejoignez OPENLANE en tant que conseiller technique automobile. Profitez de votre expertise pour servir de médiateur dans la résolution des différends liés aux réclamations clients.
Ce rôle exige une compréhension approfondie de la mécanique et de l'évaluation automobile, gagnée par au moins 2 ans d’expérience. Vous serez clé pour examiner les cas complexes, communiquer les solutions et assurer une satisfaction client élevée.
Key Responsibilities:
• Diagnostiquer l'état des véhicules à partir des rapports d'inspection
• Résoudre les réclamations d'arbitrage avec des solutions justes
• Établir une communication claire sur les solutions proposées
• Éduquer sur les attentes concernant les réparations
• Identifier des opportunités d'amélioration du service client
Requirements:
• Minimum de 2 ans d'expérience dans le secteur automobile
• Bilingue français et anglais pour communiquer avec tous
• Compétences élevées en service à la clientèle et résolution de c...