Analista de calidad Bilingüe

Relox

Gerencia de Calidad

El Consultor de Calidad Bilingüe se encargará de detectar errores críticos en el proceso de atención a través del monitoreo y el análisis de transacciones. Su objetivo principal es implementar acciones de mejora que optimicen la experiencia del usuario, alineándose con las metas de calidad y los objetivos comerciales del cliente.

• Aplicar y gestionar el modelo de calidad en campañas y proyectos especiales, incluyendo monitoreo, evaluación y retroalimentación al personal.
• Documentar la información relevante de calidad y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.
• Participar en sesiones de calibración y monitoreos estratificados para asegurar la consistencia y eficacia en los estándares de calidad.

• Edad: Preferentemente ...