El Rol

• Supervisar y coordinar las actividades y atención con nuestros clientes, asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.

• Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.

• Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.

• Diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios de H&B, en colaboración con el equipo de Solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.

• Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.

• Gest...