**Empresa de Tecnología, busca personal.
**- Indistinto- De 25 a 30 años- Actitud- Capacidad de resolución de problemas.
- Autodidacta**Objetivo del puesto**Asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte técnico de primer y segundo nível, mediante la coordinación del equipo de Mesa de Ayuda, el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) y la mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente, productividad y eficiencia operativa.
**Experiência en**:- 1 a 3 años en soporte técnico o Mesa de Ayuda.
- Mínimo 1 año en funciones de liderazgo o coordinación de equipos técnicos.
- Deseable experiência en empresas del **sector financiero** o entornos regulados.
**Conocimientos técnicos**:- **ITSM / ITIL v4** (incidentes, requerimientos, problemas).
- **Power BI**: creación de dashboards, análisis de métricas, seguimiento de SLAs.
- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y herramientas de ticketing....