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Esta oportunidad es para ti.Posición: Especialista / Coordinador de Performance Digital & Call CenterMisión del puesto:Asegurar la operación de un Call Center Digital en tiempo real, garantizando el cumplimiento de indicadores de performance, conversión, ventas y altas, impulsando estrategias que maximicen los resultados del canal.Principales responsabilidades:Monitoreo y validación de staff operativo.
- Seguimiento y análisis de KPIs: leads, ventas, altas, tiempos de contacto, HR y conversión.
- Gestión y seguimiento de proveedores externos.
- Implementación de estrategias para mejorar la calidad y conversión de campañas digitales.
- Análisis de performance por ejecutivo, campaña y segmento.
- Optimización de esquemas de comisiones e incentivos.
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