**Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera**
Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero.
El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una experiência integrada y satisfactoria a través de múltiples canales físicos y digitales.
Horario: Trabajo híbrido, lunes a viernes, con oficina ubicada en Miguel Hidalgo, CDMX.
**Responsabilidades**:
- Diseñar y seleccionar canales multicanal: Identificar las necesidades de cada área para ofrecer al cliente su medio de contacto preferido.
- Consolidar la estrategia omnicanal: Alinear todos los puntos de contacto con los atributos de la marca, ofreciendo una experiência consistente para el cliente.
- Gestión operativa de plataformas digitales: Asegurar la atención oportuna y efectiva de incidencias y solicitudes recib...