¡Súmate a una empresa líder del sector inmobiliario y construcción! En Besco estamos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Diseño de Servicios, quien será responsable de diseñar, implementar y gestionar iniciativas de mejora de experiencia del cliente, asegurando que los servicios, procesos e interacciones respondan a las necesidades del cliente y a los objetivos del negocio.

Requisitos

• Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Administración, Diseño, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en Diseño de Servicios, Customer Experience, Mejora de Procesos o Innovación.
• Experiencia en elaboración de Customer Journey Maps y Service Blueprints.
• Experiencia identificando oportunidades y liderando proyectos de mejora.
• Manejo de indicadores de experiencia del cliente y análisis de información cualitativa y cuantitativa.
• Deseable conocimiento de Design Thinking, Lean o metodologías...