Responsable de coordinar y ejecutar la operación diaria de los canales de venta en línea, asegurando una correcta gestión de pedidos, inventarios, atención al cliente, logística y postventa.Funciones principales:Administrar publicaciones y catálogo de productos en Shopify y Mercado Libre.Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta su entrega al cliente.Generar etiquetas de envío y documentación logística.Coordinar despachos mediante Mercado Envíos, agencias de transporte y paqueterías.Gestionar incidencias con paqueterías (extravíos, retrasos, daños, devoluciones y reclamaciones).
Contactar clientes para validar información de envío, aclaraciones o seguimiento de pedidos.Actualizar estatus de pedidos y notificar avances a los clientes.Coordinar compras y abastecimiento con proveedores nacionales.Dar seguimiento a órdenes de compra con proveedores.Supervisar niveles de inventario y detectar necesidades de reposición.Gestionar devoluciones, garantías y servicio postventa.At...