Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento al gobierno operativo de los servicios de TI, asegurando la correcta

gestión de proveedores, contratos, acuerdos de nivel de servicio y procesos ITSM, contribuyendo

a la estabilidad, trazabilidad y mejora continua de los servicios tecnológicos de la institución.

Responsabilidades principales

• Coordinación de la relación administrativa con proveedores de servicios de TI.

• Seguimiento de contratos, SLA y acuerdos operativos.

• Apoyo en la gestión y actualización del catálogo de servicios de TI.

• Coordinación administrativa del proceso de gestión de cambios.

• Apoyo en la documentación de procesos ITIL.

• Seguimiento de iniciativas de mejora continua de servicios de TI.

• Preparación de reportes de seguimiento de servicios tecnológicos.

• Coordinación de reuniones de seguimiento de servicios y proveedores.

• Apoy...