Responsabilidades

+
• Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.
+
• Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes.
+
• Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente.
+
• Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.
+
• Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente.
+
• Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini.
+
• Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo.
+
• Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia.
+
• Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio.
+
• Garantizar e...