**Objetivo del puesto**:
Coordinar y supervisar las operaciones diarias de entrega y recolección en la etapa de última milla, asegurando la eficiencia en la asignación de rutas, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la correcta gestión del personal operativo.
**Funciones principales**:
- Coordinar las actividades de recolección y entrega de paquetes en la zona asignada.
- Asignar rutas diarias a los repartidores optimizando tiempos y recursos.
- Supervisar al equipo operativo (repartidores, auxiliares, etc.) asegurando el cumplimiento de objetivos y políticas.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI's) como tiempos de entrega, paquetes entregados, devoluciones y eficiencia por ruta.
- Atender y resolver incidencias operativas en tiempo real.
- Colaborar con otras áreas (servicio al cliente, tráfico, almacén) para asegurar una operación fluida.
- Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo.
- Mantener actuali...