Coordinador de Servicios
Coordinador de Servicios en Tlalpan, responsable de supervisar y coordinar al equipo de Key Account Managers (KAMs), garantizar atención integral a clientes B2B, mantener servicio técnico y resolver problemas de implementación.
Responsabilidades
Supervisar a KAMs y garantizar seguimiento puntual a clientes B2B.
Asegurar que el equipo brinde servicio óptimo, resolviendo problemas de implementación, mantenimiento y uso.
Mantener relación cercana con clientes para entender necesidades técnicas y comerciales.
Monitorear y reportar rendimiento del equipo en satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y resolución técnica.
Trabajar en colaboración con equipos de desarrollo de producto y operaciones para mejorar continuamente los servicios de soporte y atención técnica.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carreras afines.
Mínimo 3‐5 años de experiencia...