Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.
Estamos en búsqueda de un **Coordinador de soporte de aplicaciones.
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**Requisitos**:
- Licenciatura terminada.
- Dominio básico de ingles.
- Conocimiento de procesos de gestión dentro de la mesa de ayuda.
- Conocimiento en lenguajes de desarrollo de Python, SQL postgresSQL, MySQL y MongoDB.
- Conocimiento de procesos financieros y tecnológicos.
- Gestión de equipo de trabajo.
**Funciones**:
- Garantizar la atención al cliente con base a los SLA establecidos.
- Establecer los canales de comunicación y atención de la mesa de ayuda.
- Generar los informes de rendimiento de las atenciones al cliente proporcionadas.
- Generar las solicitudes de mejora a los sistemas informáticos.
- Desarrollo y capacitación del equipo de trabajo.
- Analizar y escalar defectos en los des...