En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio. Actualmente ampliamos nuestra presencia internacional y buscamos un Coordinador de Operaciones para Call Center - Portabilidad, jefe inmediato de los asesores.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center como coordinador o supervisor de Operaciones; experiencia en servicio de ventas.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimiento intermedio de Google Apps (Forms, Google Sheets, Drive, Correo, Looker Studio).
• Conocimientos en indicadores de ventas.
• Experiencia en manejo de personal.

Funciones Principales

• Supervisar la operación diaria del equipo: control y seguimiento de la campaña asignada, análisis de ratios de operadores, KPIs, SLAs, ventas realizadas,...