Nos encontramos en la búsqueda de un Corporate Customer Experience Designer que cumpla con las siguientes responsabilidades:

Propósito

Diseñar experiencias de cliente eficientes y consistentes a lo largo de todos los puntos de contacto, con foco de necesidades y expectativas reales de los usuarios, traducir insights en soluciones concretas, aplicando metodologías de diseño centrado en el cliente para rediseñar journeys, procesos, productos y servicios.

Responsabilidades

• Co - liderar sesiones con usuarios, clientes internos y stakeholders clave para desarrollar soluciones centradas en el cliente.


• Diseñar e impulsar la implementación de hallazgos sobre el conocimiento del cliente, enfocados en los procesos con mayor impacto en la experiencia del usuario, asegurando su alineación con los objetivos es...