Estamos en busca de un Especialista de Servicio al cliente para nuestra oficina en León Guanajuato.
** Tu función**: Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.
La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente importante, así como garantizar que nuestros Centros de Atención Operativa (OCC) tengan toda la información necesaria (incluendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas.
** Tus responsabilidades**: 1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4. Registrar información del cliente en los sistemas KN (incluidas las tarifas vendidas y ...