Acerca del Puesto

En Falabella buscamos un/a Customer Experience Analyst para sumarse a nuestro equipo.

Misión del Cargo

Ejecutar el procesamiento, análisis y visualización de datos de clientes para generar insights accionables. Apoyar al área de CX en la integración de fuentes, asegurando la confiabilidad de la data y la generación de insights para habilitar la toma de decisiones basada en evidencia. Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente.

Funciones del Cargo

• Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente (Medallia, bases transaccionales, encuestas).
• Realizar análisis exploratorios e identificar patrones en el comportamiento de los clientes y la extracción de hallazgos.
• Optimizar la extracción de insights para sistematización de extracción de insights.

Requisitos

• Título en Ingeniería Civil Industria, Ingeniería Comercial, Sociología o carrera afín.