Objetivo del puesto Brindar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente para asegurar la correcta gestión de pedidos del segmento de cosméticos, garantizando la coordinación efectiva entre ventas, supply chain y clientes, anticipando necesidades y minimizando incidencias o reclamos.
Responsabilidades principales
- Gestionar el ciclo completo de pedidos: recepción, captura, seguimiento y entrega.
- Coordinar con las áreas de Supply Chain y Ventas para asegurar cumplimiento en tiempos y requerimientos.
- Dar seguimiento proactivo a órdenes, identificando riesgos y comunicando oportunamente a clientes y equipos internos.
- Mantener comunicación constante con clientes del segmento cosmético, brindando soporte oportuno y soluciones eficientes.
- Ingresar y gestionar información en portales de clientes, incluyendo procesos administrativos y de registro.
- Apoyar en la planeación de entregas...