Data Center Customer Operations Technician (Ciudad de los Valles)

Resumen del Cargo

Adquiere habilidades laborales para resolver tareas rutinarias que requieren un juicio limitado. El enfoque está en tareas rutinarias, utilizando un juicio limitado de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.

¿Qué estarás haciendo?

• Atender e implementar los requerimientos del cliente, realizado mediante tickets correspondientes a conectividad (fibra óptica y cableado estructurado), apoyos generales como instalación de equipamiento, revisiones, rondas. Además, realizar instalaciones de gabinetes y jaulas de clientes.

Gestión de la cola / Informes

• Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo rutinarias cumpliendo con los tiempos comprometidos.
• Participa en la escalada y aceleración de órdenes de nivel superior, bajo supervisión.
• Hace seguimien...