Objetivo del Puesto

Liderar la práctica de diseño de producto y experiencias conversacionales dentro de una organización ágil, asegurando que los equipos de diseño entreguen soluciones de alto impacto centradas en el usuario y alineadas a los objetivos estratégicos del negocio. El Chapter Lead es responsable del desarrollo del equipo, la calidad del diseño y la coherencia de la experiencia a través de múltiples proyectos y canales, incluyendo banca digital por WhatsApp, experiencias físicas de crédito y productos en producción continua.

• Liderar y desarrollar un equipo de 10 a 12 diseñadores (Product Designers y Service Designers).
• Establecer estándares de práctica de diseño, metodologías y criterios de calidad.
• Actuar como referente estratégico de diseño ante líderes de squads y tribus, influyendo en decisiones de producto desde la perspectiva del usuario y del negocio.
• Supervisar y aportar criterio en el diseño de experiencia...