Faites une différence chez Dialogue en tant qu'expert en accompagnement client. Ce rôle est essentiel pour la satisfaction des clients PME.
En tant que Spécialiste de l'accompagnement client, vous serez en charge de la gestion des comptes PME et de l'application de stratégies efficaces pour assurer leur fidélisation. Vous interagirez directement avec les clients et travaillerez sur l'amélioration continue des processus d'accompagnement. Le travail se fait principalement en mode hybride, garantissant un équilibre entre bureau et télétravail.
Key Responsibilities:
• Optimiser les opérations liées aux comptes PME
• Offrir un service client de qualité et adapté
• Gérer les renouvellements et les contrats efficacement
• Développer et documenter les meilleures pratiques
• Assurer un suivi proactif avec les clients
Requirements:
• Service centré sur le client avec un souci du détail
• Capacité à développer des solutions automatisées
• Compétences en communicat...