Rejoignez Lynx RH en tant que Directeur au service à la clientèle, un rôle clé alliant gestion opérationnelle et stratégique au sein d'un centre de contact dynamique. Encadrer une grande équipe tout en maintenant des standards élevés de qualité est essentiel.

Lynx RH recherche un(e) Directeur(trice) au service à la clientèle avec au moins cinq ans d'expérience en gestion de centres de contact. Ce poste implique de superviser l'équipe, de suivre les indicateurs de performance et d’optimiser l'expérience du client. Vous devrez également encourager le développement de l'équipe tout en gérant les priorités dans un environnement en constante évolution.

Key Responsibilities:
• Planifier et superviser les activités du centre de contact
• Encadrer les superviseurs et les employés pour une gestion efficace
• Analyser les performances et proposer des plans d’action
• Optimiser les processus pour améliorer le service client
• Collaborer avec...