Le/la Directeur.trice, Amélioration des processus d’affaires, dirige des initiatives de taille intermédiaire visant à optimiser les processus afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, renforcer les environnements de contrôle et bonifier la qualité du service au sein des opérations de services financiers. Ce rôle collabore de manière transversale pour analyser les processus actuels, mettre en œuvre des améliorations des flux de travail ainsi que des automatisations en GenAI, et soutenir les efforts de modernisation alignés sur la stratégie des opérations. Le/la directeur.trice supervisera une équipe de six analystes et consultants en amélioration des processus et agira comme responsable de flux de travail (“workstream lead”) dans le cadre de programmes plus larges au sein des opérations de l’Assurance collective.

**Responsabilités liées au poste :**

**Amélioration des processus et de la qualité**

+ Analyser les processus actuels afin d’identifier inefficac...