Reclutador: Karina Aguilar

Ubicación: CDMX

Industria: CPRD

Modalidad de trabajo: Híbrido

• Ejecutar investigación cualitativa (entrevistas cualitativas) enfocadas en usuarios y stakeholders.
• Garantizar la correcta planeación, conducción y documentación de entrevistas para comprender el estado actual del servicio (As Is).
• Apoyar en la planificación de la investigación: definición de perfiles, guías de entrevista y logística.
• Conducir entrevistas a usuarios y stakeholders siguiendo lineamientos definidos por el Service Designer Lead.
• Generar rapport y obtener insights profundos mediante técnicas de entrevista cualitativa.
• Documentar entrevistas de manera estructurada (notas, grabaciones, highlights).
• Identificar patrones iniciales, comportamientos y dolores recurrentes.
• Colaborar con el equipo para asegurar cobertura de perfiles y escenarios relevantes.
• Garan...