Perfil del Puesto Ejecutivo de Atención al Cliente- Escolaridad: Licenciatura Ingeniería Industrial, Administración o afín- Experiência: + de 5 años- Idioma: inglés 50%- Sexo: Indistinto- Edad: + 30 años- Estado civil: Indistinto**Objetivo del Puesto**Ser un gerente senior de aseguramiento de calidad dentro del área de Customer Success es garantizar que se cumplan todos los requisitos externos e internos antes de que el servicio llegue a los clientes.Para lograr este objetivo, el gerente debe liderar iniciativas de mejora de calidad, gestionar el equipo, garantizar la calidad del servicio, identificar oportunidades de mejora documentar y mapear todos y cada uno de los procesos y evaluar el nível de calidad en el que nos encontramos.
**Funciones especificas**Brindar la mejor atención y experiência a los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales, etc.).
Atender múltiples conversaciones de manera simultánea y anal...