Como Ejecutivo/a Customer Success, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes.

No es un rol de soporte reactivo. Es un rol proactiv o donde detectas señales tempranas de riesgo (caída en adopción, falta de engagement, cambios de stakeholder), construyes relaciones sólidas basadas en empatía, y usas datos para diseñar un plan personalizado que mantenga a nuestros clientes satisfechos y en crecimiento

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Responsabilidade

s:Gestión de cuentas y relacion

• esMantener contacto regular y significativo con clientes asignad
• osSer el guardian de la relación: conocer sus objetivos, sus cambios organizacionales, sus frustracion
• esComunicarte con claridad, tanto en escrito como en or
• alTraducir lo técnico al lenguaje del cliente sin perder rig

orAnálisis y detección de riesg

• osMonitorear dashboards de adopción, engagement y health sco