Ejecutivo de Enlace y Soporte (Atención telefónica)
Empresa Líder en el ramo energético busca un ejecutivo de enlace y soporte para atender a los clientes por teléfono.
Responsabilidades
Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas.
Dar información detallada sobre el producto en cuestión.
Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto o servicio.
Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos de atención al cliente.
Mantener un nivel óptimo de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
Dar seguimiento a las solicitudes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable.
Dar actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes del cliente.
Interactuar de manera amable y profesional con los clientes.
Requisitos
Disponibilidad de horario (horario a cubrir 11:00 p.m. a 7:00 a.m.), necesidad de equipo de cómputo y trabajo desde cas...