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About This Opportunity
Responsabilidades - Capturar reservaciones, cambios y cancelaciones a solicitud, mediante las diferentes plataformas y canales.
- Dar seguimiento a solicitudes de reservaciones por parte de agencias o convenios corporativos mediante el correo electrónico.
- Gestionar un gran número de llamadas con el objetivo de generar una venta efectiva.
- Monitorear las ocupaciones del hotel para no generar una sobre venta.
- Seguir guiones de comunicación para cumplir con los estándares de calidad.
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer un servicio o venta.
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
- Asistir a capacitaciones de ...