Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo del servicio de atención al cliente en Magma, serás responsable de garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionar consultas y resolver reclamaciones de forma oportuna y eficiente. Esto incluye brindar soporte personalizado, monitorear la satisfacción del cliente y colaborar con diferentes equipos para mejorar los procesos de atención. Responsabilidades Contactar, calificar y dar seguimiento a leads vía llamada, Whats App y correo. Registrar interacciones y estatus en CRM. Asegurar que los dealers den continuidad (contacto, citas, pruebas, cotizaciones y cierre). Analizar resultados: volumen de leads, tasas de contacto, conversión y tiempos de respuesta. Detectar oportunidades de mejora en generación y conversión de leads. Mantener comunicación efectiva y colaborativa con dealers a nivel nacional. Requisitos: Bachillerato o carrera técnica administrativa/comercial (deseable). 1–2 años en call center, BDC, inside sales o ...