Ejecutivo de Servicio al Cliente Perfil: Ejecutivo orientado/a al servicio al cliente con enfoque comercial y experiencia en logística, ventas B2B y manejo de sistemas ERP.
Responsabilidades - Atención a solicitudes de embarques, cotizaciones y seguimiento de entregas.
- Asignación de servicios a ejecutivos y enlace entre áreas de operaciones y ventas.
- Captura correcta en el sistema ERP / SAP y control de pedidos y facturas.
- Dar atención y seguimiento a clientes (quejas, encuestas de satisfacción, solicitudes de servicios).
- Planear estrategias de prospección y negociación con nuevos clientes.
- Control y seguimiento continuo de la cartera activa de clientes en sus diferentes proyectos.
- Gestionar el proceso de alta y documentación para el arranque de nuevos proyectos.
- Realizar reportes de resultados (encuestas, servicios realizados, ventas).
- Atención y resolución de problemas con e...