**Descripción del empleo**
**Estudios**:Licenciatura en Administración, MKT o Comunicación.
**Conocimientos específicos**:CRM, Mercadotecnia, Calidad en el Servicio, Filosofía de calidad de VWM, Publicidad.
**Funciones clave**:
- Lograr el incremento semestral de los índices de lealtad y satisfacción de sus clientes a través de los diferentes programas CRM desarrollados.
- Identificar a los clientes más valiosos de la agencia y desarrollar programas comerciales de servicio especiales.
- Generar información de mercado para la toma de decisiones estratégicas por la gerencia general y la dirección.
- Lograr que la experiência Volkswagen de los clientes en cada punto de contacto que tienen con la agencia sea satisfactoria.
- Incrementar la venta de accesorios, refacciones, garantías extendidas y servicios de la agencia.
- Incluir en el Workbench mensual la oferta de servicios vigente de VWSF.
- Vigilar que los programas de lealtad de VWSF (Cliente...