Brindar una experiência única y diferencial a todos y cada uno de nuestros clientes mediante el uso de herramientas tanto digitales (chat) como no digitales (teléfono).
- Tener conocimiento pleno sobre el _Customer Journey_ tanto en venta como en compra de autos.
- Recibir los clientes que llegan por los diferentes medios de contacto de Curbo (_Whatsapp_, chat, formulario Web, correo electrónico y llamadas), entendiendo su necesidad de buscar y comprar un carro (proceso _Find My Car_ y Venta), vender un carro (proceso _Sell My Car_) o Toma/_Trade_ In (Vender para comprar) y realizando los procedimientos correspondientes para lograr agendamientos para inspección y _Test Drive_.
- Conocer nuestros productos y servicios, e información detallada sobre la venta de productos complementarios como el financiamiento, seguros y garantías para aclarar dudas generadas por los clientes.
- Re-confirmar las visitas agendadas de los clientes a los Curbo Spots.
- Alertar al líder...