Asegurar la habilitación técnica oportuna para los colaboradores en equipos de desarrollo de software, apoyando en el proceso de onboarding, durante el ciclo de vida de los proyectos y al cierre de los mismos. Actúa como un habilitador transversal, facilitando accesos, herramientas y soporte técnico para que los equipos puedan cumplir con el Definition of Ready (DoR) y así acelerar la entrega de valor.

Responsabilidades

• Gestionar el alta y baja de correos, números de empleado y accesos (Jira, Azure, Gsuite, aplicaciones, servidores, WiFi, USB).
• Coordinar la asignación y devolución de equipo de cómputo para colaboradores internos y externos.
• Apoyar en la instalación de software autorizado y solicitar hardware adicional.
• Dar seguimiento a fallas técnicas de correo, accesos, o herramientas.
• Colaborar en la visibilidad de prioridades de atención por iniciativa, de acuerdo al ranking y clasificación de cada una.