En Toka móvil, estamos en búsqueda de:
Especialista de Telefonía Móvil / OMV
Requisitos
Experiencia en operación de telefonía móvil y/o Operador Móvil Virtual (OMV).
Manejo de incidencias operativas y técnicas en telecomunicaciones.
Experiencia en monitoreo NOC (Network Operations Center).
Gestión y seguimiento de tickets de soporte.
Atención y escalamiento de incidencias críticas.
Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo y mesas de ayuda.
Soporte técnico operativo en servicios móviles.
Responsabilidades principales
Monitorear plataformas y sistemas operativos de telefonía móvil a través de herramientas NOC.
Detectar, analizar y dar seguimiento a incidencias operativas y técnicas relacionadas con servicios móviles.
Levantar, documentar y gestionar tickets de soporte e incidencias con áreas internas y proveedores.
Dar seguimiento puntual a tickets hasta su resolución y cierre.
Validar afectaciones en servicios de vo...