Descripción del puesto
Importante institución bancaria líder en el mercado financiero busca integrar a su equipo de Contact Center a un Especialista en Reservaciones y Viajes, responsable de brindar atención multicanal a clientes, ofreciendo soluciones claras, oportunas y con altos estándares de calidad.
La posición se enfoca en la atención a clientes vía teléfono, chat y correo electrónico, así como en la gestión de solicitudes, aclaraciones y seguimiento de trámites, garantizando una experiencia de servicio positiva.
Objetivo del puesto
Brindar atención integral y resolutiva a los cuentahabientes del banco a través de diferentes canales de comunicación, asegurando la correcta solución de requerimientos y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades
Atender consultas y solicitudes de clientes vía telefónica, chat en vivo y correo electrónico.
Brindar soporte sobre saldos, movimientos, aclaraciones, bloqueo y desbloqueo de tarje...