Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI

Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.

Requisitos clave

Educación mínima: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.

Conocimientos y experiencia técnica

• Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
• Gobierno y aseguramiento del servicio
• Gestión documental y seguimiento operativo
• Marcos ágiles y Scrum
• Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
• Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable

Indispensable c...