ESPECIALISTA SOS CRÉDITO - ATENCIÓN A CLIENTES | GRUPO FINANCIERO ACTINVER

Buscamos Especialista SOS Crédito para brindar atención a clientes, seguimiento a solicitudes de crédito, resolución de dudas y soporte integral en productos financieros.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Atender y resolver de manera inmediata incidencias críticas en la red de oficinas, asegurando continuidad en procesos clave como onboarding, aperturas de cuentas, bloqueos, pagos, autenticaciones y más.
• Coordinar con áreas de soporte (tecnología, operaciones, cumplimiento, productos) para garantizar que las incidencias se resuelvan con rapidez y trazabilidad.
• Implementar protocolos de contingencia y escalar casos de mayor riesgo al Gerente.
• Monitorear tiempos de respuesta, elaborar reportes operativos y proponer mejoras continuas.
• Apoyar en operaciones de contratos cuando los banqueros enfrenten contingencias o limitaciones de ac...