Devenez Expert en Service à la Clientèle chez Akelius, où vous assurerez le maintien des normes de qualité élevées. Ce rôle met l'accent sur les audits, la communication, et le coaching.

Akelius recherche un(e) Expert(e) en Service à la Clientèle pour renforcer ses équipes à travers divers sites. Vous effectuerez des audits de qualité, assurerez la formation des nouveaux employés et proposerez des améliorations. Votre objectif sera de garantir une expérience client exceptionnelle à travers une communication efficace et des initiatives de performance.

Key Responsibilities:
• Auditer la qualité des services et interactions clients
• Analyser et documenter les résultats des audits
• Fournir coaching et soutien pour l'amélioration des performances
• Participer à des formations et ateliers pour employés
• Collaborer avec les équipes pour perfectionner les processus

Requirements:
• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience pe...