Principales actividades:

Diagnóstico y resolución de problemas: identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos, software y redes. Esto puede implicar la solución de problemas de hardware, errores de software, fallos de conexión de red, entre otros.

Atención a usuarios finales: Se encarga de interactuar directamente con los usuarios (internos o clientes) que requieren soporte, ya sea a través de llamadas, correos electrónicos o chats.

Instalación y configuración de sistemas: Un ingeniero de soporte técnico también se encarga de instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos, aplicaciones y sistemas operativos en los dispositivos de los usuarios.

Mantenimiento preventivo y actualizaciones: Realiza tareas de mantenimiento preventivo, como la actualización de software, parches de seguridad, optimización del rendimiento del sistema y r...