Was du tun wirst Sie sind für die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Support in Bezug auf Computersysteme, Hardware und Software verantwortlich. Beantworten Sie Anfragen, isolieren Sie Probleme und ermitteln und implementieren Sie Lösungen. Persönlicher Support ist ebenso erforderlich wie die Einrichtung von Schreibtischen.
Zuständigkeiten - Netzwerke (Wissen, wie man den Gerätetyp, die Konfiguration usw. identifiziert)
- Ticketprotokollierung.
- Letzte Benutzerinteraktion.
- Durchführung korrektiver und präventiver Wartungsarbeiten
- Sorgen Sie bei Bedarf für die Verwaltung, Überwachung und Aktualisierung der Standortinformationen und melden Sie Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle umgehend
- Bieten Sie technische Unterstützung und Unterstützung für eingehende Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware.
- Beantworten Sie Anfragen im Ticketsystem.